Bezoekers­management

Bezoekersmanagement draagt bij aan veiligheid, leefbaarheid en beleving. Het is daarmee een belangrijk thema voor de duurzame ontwikkeling van de bestemming Nederland. De behoefte om bezoekersstromen te beïnvloeden is groot en actueler dan ooit. Lees er meer over in deze kennisbank.

Waarom bezoekersmanagement?

De afgelopen jaren hebben we gezien dat het op sommige plekken op sommige momenten in ons land te druk is. Ongewenste drukte moet, zeker tijdens de coronapandemie, voorkomen worden. Dit is niet alleen op korte termijn vanwege veiligheids- en gezondheidsredenen van belang, maar ook op de langere termijn voor de leefbaarheid van de bewoners en de beleving van bezoekers.

Door de coronapandemie is de capaciteit van de openbare ruimte beperkt en is er sneller een opgave op het gebied van veiligheid. Bij een aantal toeristische centra en recreatiegebieden speelde het vraagstuk van drukte in een bepaalde periode al langer. Daarnaast speelt voor sommige Natura2000 recreatiegebieden ook het vraagstuk rond het behouden en versterken van de natuur en/of erfgoed. Ook is het van belang dat bezoekersmanagement op de langere termijn ingezet wordt om de beleving en leefbaarheid van een bestemming te vergroten.  

Binnen de Landelijke Data Alliantie (LDA) bestaat de behoefte aan data en inzichten ten behoeve van bezoekersmanagement ook al langer. Er zijn afspraken gemaakt wat er vanuit een landelijk perspectief op dit vlak aan data gegenereerd, verzameld en gedeeld zou moeten worden.

Wat kun je van NBTC verwachten?

Bezoekersmanagement in de publieke ruimte is een relatief nieuw thema, echte succesverhalen komen nu pas tot stand. Er moet dus nog volop worden geëxperimenteerd met name op regionale en lokale schaal. De komende periode gaat NBTC faciliteren, zorgen voor samenhang, focus en onderlinge afstemming en nemen we volgende stappen:

1. Verzamelen van relevante data en inzichten
2. Kennisuitwisseling en verbinden relevante stakeholders
3. Ontwikkelen toolkit
4. Pilots