Bezoekers­management

Wat doet NBTC? 

NBTC faciliteert steden en regio’s in kennisuitwisseling rondom bezoekersmanagement in de publieke ruimte. Hiernaast zorgt NBTC voor (inter)nationale inspiratie, landelijke coördinatie en verbinding tussen relevante stakeholders.

De basis 

In deze kennisbank brengen wij alle informatie over bezoekersmanagement bij elkaar. Vertrekpunt is de Handreiking Bezoekersmanagement, met hierin een overzicht van de beschikbare kennis, meetinstrumenten en theorie over gedragsbeïnvloeding. 

Verder naar beneden vind je de opgedane inzichten uit de praktijk, waaronder resultaten van veldstudies. 

Categorie: publicatie

Handreiking Bezoekers­management

De Handreiking Bezoekersmanagement biedt inzicht in drijfveren van bezoekers, maar ook een aanpak om drukte te managen.

Categorie: publicatie

Meetinstrumenten: sleutel tot effectief bezoekersmanagement

Van een vergelijking van effectieve tools tot de ontwikkeling van voorspelmodellen, voor verschillende situaties en behoeften.

Ervaringen uit de praktijk 

Tijdens de coronapandemie is er volop geëxperimenteerd met bezoekersmanagement, met name op regionale en lokale schaal. Dit leidde tot interessante inzichten.

Met een focus op landelijke afstemming zorgt NBTC hierbij voor samenhang en samenwerking. Het doel is om succesvolle aanpakken en oplossingen op meer plaatsen in te zetten, zodat veiligheid, leefbaarheid en beleving straks optimaal zijn op bestemmingen in heel Nederland.  

Categorie: publicatie

Bezoekersmanagement in de praktijk

Leer van innovatieve methoden en waardevolle lessen uit Zwolle en Maastricht; voorbeelden die ook elders toepasbaar zijn.