Stap 7: Organisatie
Bestemmingsmanagement vraagt om samenwerking tussen verschillende partijen. Overheden, ondernemers en organisaties werken samen aan één bestemming, ieder vanuit een eigen rol en verantwoordelijkheid. Deze samenwerking is complex door de vele stakeholders, belangen en schaalniveaus binnen en buiten het gastvrijheidsdomein. Dit vraagt om goede afstemming en integrale sturing op tijd, geld en uitvoering.
Hoe werk je samen?
Een goede organisatie begint met het opzetten van sterke samenwerkingsverbanden. Dit gebeurt zowel horizontaal (tussen partners in een gebied) als verticaal (tussen gemeente, regio, provincie en Rijk). Door vroeg in het proces samen te werken, ontstaat meer samenhang en kunnen partijen elkaar versterken. Dit vergroot het organiserend vermogen van de bestemming.
Duidelijke rollen en verantwoordelijkheden
Effectief bestemmingsmanagement vraagt om heldere afspraken over rollen, mandaat en verantwoordelijkheden. Overheden hebben hierbij een regierol. Zij bepalen de koers, stellen beleid vast en zetten instrumenten in zoals financiering en regelgeving. DMO’s en CMO’s spelen vaak een belangrijke rol in de uitvoering. Zij adviseren, verbinden partijen en coördineren activiteiten op regionaal of lokaal niveau. Ook ondernemers en andere partners dragen bij, bijvoorbeeld door het ontwikkelen van aanbod of het uitvoeren van initiatieven. Duidelijkheid in rollen voorkomt versnippering en versnelt uitvoering.
Effectief bestemmings-management begint bij heldere afspraken en sterke samenwerking. Bastiaan Overeem, Programma Manager
Rolverdeling op hoofdlijnen
De precieze rolverdeling verschilt per bestemming, maar op hoofdlijnen is vaak sprake van een samenwerking tussen:
- De Landelijke Data Alliantie verzamelt data voor analyse en monitoring.
- Landelijke, regionale en lokale overheden formuleren beleid, bepalen op basis van beleidswensen de ambitie en zetten financiering en wet- en regelgeving in als sturingsinstrumenten voor bestemmingsontwikkeling en vraagsturing.
- Overheden, NBTC, DMO’s en CMO’s werken gezamenlijk de ambitie uit in een strategie en ontwikkelkader voor bestemmingsmanagement, op respectievelijk landelijk, regionaal/lokaal niveau.
- Het bedrijfsleven is primair verantwoordelijk voor het ontwikkelen van aanbod.
- DMO’s en CMO’s coördineren bestemmingsontwikkeling en vraagsturing op regionaal/lokaal niveau.
- NBTC is het landelijke coördinatie- en aanspreekpunt voor bestemmingsmanagement, ondersteunt bestemmingsontwikkeling op landelijk/regionaal/lokaal niveau en coördineert vraagsturing op landelijk niveau.
- Adviesbureaus kunnen op projectbasis gemeenten, provincies, DMO's en CMO's begeleiden in de toepassing van bestemmingsmanagement.
Samen zorgen zij voor een integrale aanpak van bestemmingsmanagement.
Welke instrumenten kun je inzetten?
Om samenwerking vorm te geven, zijn verschillende instrumenten beschikbaar. Denk aan het uitvoeren van een stakeholderanalyse, het inrichten van een regiegroep of het werken met thematische werkgroepen. Ook vormen van participatie en co-creatie met inwoners en ondernemers zijn belangrijk. Afspraken kunnen worden vastgelegd in samenwerkingsovereenkomsten, convenanten of andere afspraken. Deze instrumenten helpen om samenwerking concreet en effectief te maken.
