Rapport Innovatielab

Tijdens de Masterclass van het Innovatielab: hoe kan de gastvrijheidsindustrie nieuwe media inzetten om de (inter)nationale toerist te bereiken? gaven we u 11 januari jl. inzicht in hoe de consument nieuwe media gebruikt en hoe de gastvrijheidssector deze inzet. José Nieuwhof, manager Onderzoek van het NBTC, heeft een inventarisatie gemaakt van het gebruik van nieuwe media binnen de gastvrijheidsbranche. Deze inventarisatie is vanuit twee invalshoeken uitgevoerd:

• Aanbodkant versus vraagkant: hoe zetten toeristische aanbieders sociale media in en hoe gebruikt ‘de toerist’ deze.

• Binnenlandse gasten versus inkomende gasten.

Voor deze inventarisatie is gebruikgemaakt van bestaande bronnen en is een aantal onderzoeken uitgevoerd. De afdeling Onderzoek van het NBTC heeft haar bevindingen in de 'Inventarisatie over het gebruik van sociale media in de gastvrijheidsbranche' bij elkaar gebracht.