Nederland kan niet alles voor iedereen zijn, maar moet gebruikmaken van het feit dat het in verschillende vormen voor specifieke doelgroepen bijzonder is. En dat deze doelgroepen elk hun eigen waarde hebben. Het NBTC kiest daarom voor marketing op basis van doelgroepsegmentatie, waarbij we reiservaringen koppelen aan verschillende doelgroepen. Het gaat hierbij vooral om reismotieven en levensstijlen.
Dezelfde reiziger kan om verschillende redenen naar Nederland komen waarbij hij openstaat voor verschillende soorten aanbod. Een segmentatiemodel helpt om het aanbod te koppelen aan kansrijke groepen in de markt. Naast socio-demografische variabelen gaat het daarbij vooral om levensstijlen en reisbehoeften.
Aan de hand van internationaal onderzoek van het NBTC en onderzoeksbureau Motivaction zijn vijf mentaliteiten geformuleerd, gebaseerd op de normen, waarden en levensstijlen van mensen:
Drie van deze vijf bezoekersdoelgroepen zijn ook relevant voor de zakelijke reismarkt. We komen hier dezelfde mensen tegen, maar dan in de rol van: